Términos y Condiciones

1. Naturaleza del Servicio

Mente Sana by DR, LLC es una empresa de consultoría especializada, constituida en Miami, Florida, EE.UU., que ofrece sesiones remotas para personas adultas de habla hispana en cualquier parte del mundo. El servicio es brindado por una consultora especializada con más de 10 años de experiencia en regulación del sistema nervioso y neurociencia aplicada, orientado al desarrollo de herramientas de regulación y rendimiento sostenible.

2. Duración y Puntualidad de las Sesiones

Cada sesión tiene una duración aproximada de 50 minutos. Se espera puntualidad por parte del cliente.

En caso de retraso, la sesión se desarrollará con el tiempo restante para respetar la agenda establecida y no afectar a otros usuarios. No se ofrecerá tiempo adicional para compensar el retraso.

3. Modificación o Cancelación de Citas

Las citas deben ser modificadas o canceladas con al menos 24 horas de anticipación, exclusivamente dentro del horario laboral:

Ejemplo: Para citas programadas un lunes, la solicitud de modificación o cancelación debe realizarse a más tardar el viernes anterior dentro del horario indicado.

4. Inasistencia y Cancelaciones

5. Pagos y Política de Reembolsos

Todas las citas deben ser pagadas por adelantado.

6. Limitaciones del Servicio y Responsabilidad en Crisis

Mente Sana by DR, LLC no emite análisiss clínicos ni recetas médicas. La consultoría ofrecida es de carácter educativo y de desarrollo personal, enfocada en regulación del sistema nervioso y rendimiento profesional.

En situaciones de emergencia, riesgo vital o crisis, es responsabilidad del cliente activar su red de apoyo y acudir al centro de urgencias más cercano. La consultoría no reemplaza intervenciones clínicas ni servicios de urgencias en el país de residencia del cliente.

7. Plataformas de Sesión y Privacidad

Las sesiones se realizan mediante Google Meet o WhatsApp (a elección del cliente). Se aplican las políticas de privacidad de dichas plataformas.

Mente Sana by DR, LLC se compromete a mantener la confidencialidad de la información compartida durante las sesiones dentro de los límites éticos y legales. Sin embargo, no se hace responsable por posibles vulneraciones de datos atribuibles a terceros o a fallos en la seguridad de las plataformas de videollamada.

Los datos personales del cliente (nombre, correo electrónico, número de teléfono) se utilizan exclusivamente para la prestación del servicio y no se comparten con terceros sin consentimiento explícito, excepto cuando sea requerido por ley.

8. Compromisos del Cliente

Al contratar los servicios de Mente Sana by DR, LLC, el cliente se compromete a:

• Brindar información veraz, clara y completa sobre su situación emocional y antecedentes relevantes.
• Programar, confirmar o modificar sus citas con al menos 24 horas de anticipación, respetando el horario laboral.
• Asistir con regularidad y puntualidad a las sesiones, comprendiendo que la constancia es clave para el proceso.
• Participar activamente en las sesiones y aplicar las estrategias trabajadas.
• Asumir la responsabilidad de su proceso emocional y decisiones fuera del espacio de sesión.
• Mantener una comunicación respetuosa y cordial en todo momento.
• Tomar las sesiones en condiciones adecuadas para aprovechar el espacio, evitando el consumo de sustancias psicoactivas, alcohol u otros agentes que puedan alterar su capacidad de atención o participación. En caso de hacerlo, la sesión será finalizada y se considerará como tomada sin derecho a reprogramación ni reembolso.

9. Compromisos del Profesional – Mente Sana by DR, LLC

La consultora se compromete a:

• Atender con respeto, amabilidad y empatía, promoviendo un espacio seguro.
• Ser puntual y cumplir con los tiempos acordados para cada sesión.
• Contar con formación especializada actualizada y experiencia comprobada en regulación del sistema nervioso.
• Diseñar estrategias personalizadas basadas en evidencia científica.
• Respetar la confidencialidad del proceso dentro de los límites éticos y legales.
• Orientar al cliente en caso de detectar situaciones que excedan el alcance del servicio.
• Atender las sesiones en condiciones profesionales óptimas, absteniéndose del consumo de sustancias psicoactivas, alcohol u otros agentes que puedan interferir con el ejercicio profesional.

10. Jurisdicción y Resolución de Disputas

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin consideración a sus principios de conflictos de leyes.

Cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o esté relacionada con estos términos o el servicio prestado será resuelta mediante negociación de buena fe entre las partes. En caso de no llegar a un acuerdo, las partes acuerdan someter la disputa a los tribunales competentes del condado de Miami-Dade, Florida.

11. Modificación de Términos

Mente Sana by DR, LLC se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a los clientes activos mediante correo electrónico con al menos 15 días de anticipación a la entrada en vigor de las modificaciones.

El uso continuado de los servicios después de la notificación de cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.

12. Aceptación de Términos

Al contratar los servicios de Mente Sana by DR, LLC, el cliente acepta haber leído, comprendido y estar de acuerdo con los presentes términos y condiciones.